Regulamin sklepu internetowego

KP Construction Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Biznesowa 6, 32-800 Brzesko
NIP: 8692008340 | REGON: 524829709 | KRS: 0001027343
www.kpconstruction.pl
e-mail: info@kpconstruction.pl | reklamacje: reklamacje@kpconstruction.pl

Wersja dokumentu: 1.1 — obowiązuje od 27 kwietnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.kpconstruction.pl oraz świadczenia usług drogą elektroniczną, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest:
   • Nazwa: KP Construction Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
   • Adres siedziby: ul. Biznesowa 6, 32-800 Brzesko
   • NIP: 8692008340, REGON: 524829709
   • KRS: 0001027343, Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
   • Kapitał zakładowy: 5.000,00 zł
   • E-mail ogólny: info@kpconstruction.pl
   • E-mail do reklamacji i zwrotów: reklamacje@kpconstruction.pl
   • Adres strony internetowej: www.kpconstruction.pl
   • Numer rachunku bankowego podawany jest Klientowi w potwierdzeniu Zamówienia oraz na fakturze.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem info@kpconstruction.pl oraz pisemnie na adres siedziby Spółki. Reklamacje oraz zwroty kierowane są na adres e-mail: reklamacje@kpconstruction.pl.
4. Regulamin jest udostępniany Klientom nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie w formie elektronicznej.
5. Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

6. Sprzedawca — KP Construction Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Biznesowa 6, 32-800 Brzesko, Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS: 0001027343, NIP: 8692008340, REGON: 524829709, kapitał zakładowy: 5.000,00 zł.
7. Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.kpconstruction.pl.
8. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupów w Sklepie.
9. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
10. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dokonująca zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada on dla niej charakteru zawodowego.
11. Przedsiębiorca — Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
12. Towar — produkt oferowany w Sklepie, stanowiący rzecz ruchomą, będący przedmiotem umowy sprzedaży.
13. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towarów ze Sprzedawcą.
14. Transakcja — operacja polegająca na dokonaniu zapłaty za zamówione Towary za pośrednictwem wybranej metody płatności.
15. Instrument Płatniczy — karta płatnicza lub inny instrument umożliwiający dokonanie Transakcji.
16. Operator Płatności — ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach, ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice, wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000005459, NIP: 634-013-54-75, REGON: 271514909, kapitał zakładowy 130 100 000 zł opłacony w całości, podlegający nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego, świadczący usługi płatnicze za pośrednictwem systemu płatności imoje.

§ 3. Opis oferowanych towarów i usług

17. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną oraz hurtową fabrycznie nowych Towarów za pośrednictwem sieci Internet, zarówno Konsumentom, Przedsiębiorcom na prawach konsumenta, jak i Przedsiębiorcom.
18. Przedmiotem sprzedaży w Sklepie są w szczególności:
    • Elektronarzędzia, narzędzia ręczne, akcesoria i osprzęt marki Milwaukee — profesjonalne narzędzia przeznaczone do zastosowań warsztatowych, budowlanych i przemysłowych (m.in. wiertarki, wkrętarki, szlifierki, młoty, piły, akumulatory, ładowarki, oświetlenie, wyposażenie warsztatowe).
    • Obuwie ochronne i robocze BHP marki Safetoo — obuwie spełniające normy bezpieczeństwa pracy (m.in. zgodne z normami PN-EN ISO 20345, PN-EN ISO 20347), przeznaczone do pracy w różnych środowiskach zawodowych.
    • Akcesoria i artykuły związane z wymienionym asortymentem.
19. Wszystkie oferowane Towary są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
20. Wszystkie Towary objęte są gwarancją producenta. Szczegółowe warunki gwarancji określone są w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru lub udostępnianym przez producenta.
21. Okres gwarancji oraz jej zakres są uzależnione od producenta i rodzaju Towaru. Informacje w tym zakresie dostępne są w opisie każdego Towaru oraz na stronach producentów (Milwaukee, Safetoo).
22. Udzielenie gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową oraz rękojmi.
23. Opis Towaru, jego parametry techniczne, zdjęcia oraz cena zamieszczone są na stronie Sklepu przy każdym Towarze. Zdjęcia mają charakter poglądowy i rzeczywisty wygląd Towaru może nieznacznie odbiegać od prezentowanego.
24. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi: prowadzenie Konta Klienta, umożliwienie składania Zamówień, przesyłanie newslettera (za zgodą Klienta), obsługa formularza kontaktowego oraz obsługa procesu reklamacyjnego i zwrotów.

§ 4. Ceny i waluty transakcji

25. Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
26. Dostępną walutą Transakcji jest wyłącznie złoty polski (PLN). Sklep nie obsługuje płatności w innych walutach.
27. Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy podawane są osobno przed zawarciem umowy sprzedaży oraz są widoczne w podsumowaniu Zamówienia.
28. Cena Towaru widoczna na stronie Sklepu w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca dla obu stron.
29. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania oraz odwoływania promocji i rabatów, przy czym zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany. W każdym przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca, zgodnie z art. 4 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług (tzw. dyrektywa Omnibus), wskazuje obok informacji o obniżonej cenie również najniższą cenę tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Dla Towarów oferowanych do sprzedaży krócej niż 30 dni Sprzedawca wskazuje najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
30. Do każdego Zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny lub — na życzenie Klienta — faktura VAT.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

31. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
32. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego treści.
33. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien: wybrać Towar, dodać go do koszyka, wskazać adres dostawy, wybrać formę dostawy i metodę płatności oraz potwierdzić Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
34. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia. Z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a KP Construction Sp. z o.o.
35. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku, gdy dane podane przez Klienta są niepełne, nieprawdziwe lub budzą uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości.

§ 6. Oferowane metody płatności

36. Klient ma do wyboru następujące metody płatności:
    • Przelew tradycyjny (przedpłata) na rachunek bankowy Sprzedawcy, którego numer Klient otrzymuje w potwierdzeniu Zamówienia oraz na fakturze.
    • Szybkie płatności elektroniczne (pay-by-link) — za pośrednictwem Operatora Płatności.
    • BLIK — za pośrednictwem Operatora Płatności.
    • Karty płatnicze (Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro) — za pośrednictwem Operatora Płatności.
    • Płatność za pobraniem (gotówką lub kartą u kuriera przy odbiorze przesyłki).
37. Klient może zapłacić za zamówione towary poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach. Rozliczenia Transakcji kartami płatniczymi, szybkimi przelewami elektronicznymi oraz BLIK przeprowadzane są za pośrednictwem Operatora Płatności — ING Bank Śląski S.A., podlegającego nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.
38. Klient dokonuje wyboru metody płatności w trakcie składania Zamówienia.
39. W przypadku wyboru płatności z góry (przelew tradycyjny, szybkie płatności elektroniczne, BLIK, karta płatnicza) Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie od 3 do 7 dni roboczych od dnia zawarcia umowy sprzedaży. Brak zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy w terminie 7 dni roboczych skutkuje anulowaniem Zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
40. W przypadku płatności za pobraniem Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty przy odbiorze przesyłki.
41. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wyłączenia niektórych metod płatności dla wybranych Towarów. W szczególności płatność za pobraniem dostępna jest wyłącznie dla Zamówień o wartości nieprzekraczającej 2.500,00 zł brutto. Zamówienia o wartości przekraczającej tę kwotę wymagają dokonania przedpłaty.

§ 7. Bezpieczeństwo transakcji i transmisja danych karty płatniczej

42. Sprzedawca dba o bezpieczeństwo Transakcji dokonywanych w Sklepie poprzez stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych oraz współpracę z renomowanym Operatorem Płatności — ING Bank Śląski S.A. (system płatności imoje).
43. Strona internetowa Sklepu jest zabezpieczona certyfikatem SSL (Secure Socket Layer), który zapewnia szyfrowaną transmisję danych pomiędzy przeglądarką Klienta a serwerem Sklepu. Obecność szyfrowania można zweryfikować po ikonie kłódki oraz prefiksie „https://” w pasku adresu przeglądarki.
44. Sprzedawca NIE gromadzi, nie przetwarza ani nie przechowuje danych szczegółowych Karty płatniczej Klienta (pełnego numeru karty, daty ważności, kodu CVV/CVC). Dane te podawane są bezpośrednio na zabezpieczonej stronie Operatora Płatności — ING Bank Śląski S.A. (system płatności imoje).
45. Transmisja danych Karty płatniczej odbywa się w sposób bezpośredni pomiędzy Klientem a Operatorem Płatności, z pominięciem serwerów Sklepu. Transmisja danych zabezpieczona jest protokołem szyfrującym TLS o długości klucza co najmniej 256 bitów.
46. Operator Płatności — ING Bank Śląski S.A. (system płatności imoje) — spełnia wymagania standardu PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), określającego najwyższe standardy bezpieczeństwa przechowywania, przetwarzania i przesyłania danych posiadaczy Kart płatniczych. Certyfikat PCI DSS jest odnawiany corocznie.
47. Transakcje kartą płatniczą podlegają silnemu uwierzytelnieniu (SCA) z wykorzystaniem standardu 3D-Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check) realizowanego przez bank wydający kartę, co podnosi poziom bezpieczeństwa Transakcji.
48. Sprzedawca zapewnia, że dane osobowe oraz dane dotyczące Transakcji są chronione przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, modyfikacją oraz nieuprawnionym ujawnieniem.
49. Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności swoich danych logowania do Konta oraz danych Karty płatniczej. KP Construction Sp. z o.o. ani Operator Płatności nigdy nie prosi Klienta o podanie hasła lub pełnych danych Karty płatniczej za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
50. W razie podejrzenia nieuprawnionego użycia Karty płatniczej Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z bankiem wydającym kartę.

§ 8. Zasady realizacji dostaw

51. Sprzedawca realizuje dostawy Towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa poza granice RP możliwa jest po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
52. Dostawa Towarów realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost Sp. z o.o. w następujących formach:
    • InPost Paczkomaty 24/7 — dostawa do wybranego przez Klienta Paczkomatu.
    • InPost Kurier — dostawa bezpośrednio pod wskazany adres.
    • InPost Kurier za pobraniem — dostawa pod wskazany adres z płatnością przy odbiorze.
53. Dodatkowo Sprzedawca przesyła drogą elektroniczną (e-mail) dokumenty związane z Zamówieniem, takie jak: potwierdzenie Zamówienia, faktura elektroniczna, karta gwarancyjna w formie cyfrowej, instrukcje obsługi.
54. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że w ofercie wskazano inaczej (np. darmowa dostawa od określonej wartości Zamówienia).
55. Aktualne opłaty za dostawę (przy wartości Zamówienia nieprzekraczającej progu darmowej dostawy):
    • InPost Paczkomaty 24/7: 15,00 zł netto (18,45 zł brutto)
    • InPost Kurier: 15,00 zł netto (18,45 zł brutto)
    • InPost Kurier pobranie: 20,00 zł netto (24,60 zł brutto)
    • Darmowa dostawa przy Zamówieniach o wartości powyżej 499,00 zł brutto (nie dotyczy płatności za pobraniem).
56. Termin realizacji Zamówienia uzależniony jest od statusu dostępności Towaru i wynosi odpowiednio:
    • Towar oznaczony jako „dostępny” w Sklepie (będący na magazynie Sprzedawcy) — wysyłka w ciągu 48 godzin od zaksięgowania płatności (w przypadku przedpłaty) lub od dnia zawarcia umowy (w przypadku płatności za pobraniem), z wyłączeniem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy.
    • Towar oznaczony jako „dostępny na magazynie producenta” — wysyłka w ciągu 5–14 dni roboczych od potwierdzenia dostępności towaru przez producenta.
    • Towar oznaczony jako „na zamówienie” — indywidualny termin dostawy ustalany w zależności od specyfiki Towaru i czasu realizacji przez producenta.
57. Przewidywany czas dostawy przez kuriera InPost wynosi 1–2 dni robocze od dnia nadania przesyłki.
58. Ograniczenia w wysyłce:
    • Paczkomaty InPost posiadają ograniczenia rozmiaru paczki (gabaryt A: do 8×38×64 cm, B: do 19×38×64 cm, C: do 41×38×64 cm). Towary o wymiarach przekraczających gabaryt C wysyłane są wyłącznie usługą InPost Kurier.
    • Towary o wadze powyżej 25 kg wysyłane są wyłącznie za pośrednictwem InPost Kurier.
    • Towary zawierające akumulatory litowo-jonowe (np. akumulatory Milwaukee, narzędzia z akumulatorami) wysyłane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi transportu materiałów niebezpiecznych klasy 9 (UN 3480, UN 3481) i podlegają właściwemu oznaczeniu.
59. W momencie odbioru przesyłki Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody z udziałem przewoźnika.
60. Z chwilą wydania Towaru Konsumentowi (lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na nabywcę. W przypadku Przedsiębiorcy ryzyko to przechodzi z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy — zwroty towarów

61. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
62. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie: pismo wysłane pocztą na adres ul. Biznesowa 6, 32-800 Brzesko, lub wiadomość elektroniczną na adres: reklamacje@kpconstruction.pl.
63. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
64. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
65. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu Towaru Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu.
66. Zwracany Towar należy odesłać na adres: KP Construction Sp. z o.o., ul. Biznesowa 6, 32-800 Brzesko, z dopiskiem „ZWROT”.
67. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
68. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
69. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
    • Towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
    • Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu — dotyczy w szczególności obuwia ochronnego marki Safetoo zabezpieczonego higienicznie.
70. Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje Klientom będącym Przedsiębiorcami (innym niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta).

§ 10. Sposób zwrotu kwoty transakcji

71. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę).
72. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
73. Sposób zwrotu kwoty Transakcji do posiadacza Instrumentu Płatniczego:
    • Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
    • W przypadku płatności Kartą płatniczą zwrot środków dokonywany jest bezpośrednio na rachunek Karty płatniczej, którą dokonano pierwotnej Transakcji, za pośrednictwem Operatora Płatności — ING Bank Śląski S.A. (system płatności imoje)
    • W przypadku płatności szybkim przelewem elektronicznym lub BLIK zwrot dokonywany jest za pośrednictwem Operatora Płatności na rachunek bankowy, z którego pochodziła płatność.
    • W przypadku płatności przelewem tradycyjnym zwrot dokonywany jest na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, lub — na wniosek Klienta — na wskazany przez Klienta inny rachunek bankowy.
    • W przypadku płatności za pobraniem zwrot dokonywany jest na rachunek bankowy wskazany przez Klienta w oświadczeniu o odstąpieniu.
74. Termin zaksięgowania zwrotu na rachunku Klienta uzależniony jest od banku lub wystawcy Karty płatniczej i może wynosić do kilku dni roboczych od momentu wykonania zwrotu przez Sprzedawcę lub Operatora Płatności.
75. Klient nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności dokonywanym przez Sprzedawcę.

§ 11. Zasady składania i rozpatrywania reklamacji

76. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
77. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami (innymi niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona, zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
78. Niezależnie od uprawnień wynikających z niezgodności Towaru z umową / rękojmi, Klient może skorzystać z uprawnień wynikających z gwarancji producenta (Milwaukee, Safetoo), jeżeli Towar jest nią objęty.
79. Reklamację można złożyć:
    • drogą elektroniczną na dedykowany adres e-mail: reklamacje@kpconstruction.pl,
    • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: KP Construction Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Biznesowa 6, 32-800 Brzesko — z dopiskiem „REKLAMACJA”,
    • za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie Sklepu.
80. W treści reklamacji Klient powinien podać: dane identyfikacyjne Klienta, numer Zamówienia, opis i datę stwierdzenia wady, żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) oraz — jeśli to możliwe — dokumentację zdjęciową.
81. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
82. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w sposób, w jaki złożono reklamację, lub na inny wskazany przez Klienta sposób.
83. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty odesłania reklamowanego Towaru oraz koszty wysyłki Towaru naprawionego lub wymienionego do Klienta.
84. Reklamacje dotyczące działania Sklepu (usług świadczonych drogą elektroniczną) oraz procesu Transakcji można składać na adres e-mail: reklamacje@kpconstruction.pl. Będą one rozpatrywane w terminie 14 dni.
85. Reklamacje dotyczące przebiegu Transakcji realizowanych przez Operatora Płatności mogą być składane bezpośrednio do ING Bank Śląski S.A. na adres e-mail: reklamacje@imoje.pl lub pisemnie na adres: ING Bank Śląski S.A., ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice.
86. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
    • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
    • zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
    • uzyskania bezpłatnej pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
    • skorzystania z podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, których rejestr prowadzi UOKiK i udostępnia na stronie www.polubowne.uokik.gov.pl (unijna platforma ODR ustanowiona rozporządzeniem 524/2013 została zamknięta z dniem 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia UE 2024/3228).

§ 12. Zasady ochrony danych osobowych

87. Administratorem danych osobowych Klientów jest KP Construction Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Biznesowa 6, 32-800 Brzesko, NIP: 8692008340, KRS: 0001027343.
88. Dane kontaktowe Administratora w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych: e-mail: info@kpconstruction.pl, adres do korespondencji: ul. Biznesowa 6, 32-800 Brzesko.
89. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
90. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w następujących celach:
    • zawarcia i realizacji umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
    • wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w tym obowiązków podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
    • realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora — dochodzenie roszczeń, obrona przed roszczeniami, marketing bezpośredni własnych Towarów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
    • marketingowych i wysyłki newslettera — na podstawie zgody Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
91. Zakres przetwarzanych danych obejmuje w szczególności: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury (w tym NIP), historię Zamówień.
92. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie realizacji umowy, tj.: Operatorowi Płatności (ING Bank Śląski S.A. – system płatności imoje), firmom kurierskim (InPost), dostawcom usług IT i hostingowych, biurom rachunkowym, kancelariom prawnym — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu przetwarzania.
93. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym przez okres wynikający z przepisów prawa (m.in. przepisów podatkowych — 5 lat od końca roku rozliczeniowego) oraz okresu przedawnienia roszczeń.
94. Klient ma prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem).
95. Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO.
96. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży.
97. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz stosowanych plików cookies zawarte są w Polityce Prywatności oraz Polityce Cookies dostępnych na stronie Sklepu.

§ 13. Usługi świadczone drogą elektroniczną

97. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
    • udostępnianie zawartości Sklepu,
    • prowadzenie Konta Klienta,
    • umożliwienie składania Zamówień,
    • wysyłka newslettera (za odrębną zgodą Klienta),
    • obsługa formularza kontaktowego.
98. Usługi świadczone drogą elektroniczną są nieodpłatne.
99. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca standard HTML5, CSS3 i JavaScript (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari w aktualnych wersjach), aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa plików cookies.
100. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
101. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z tych usług (usunąć Konto, zrezygnować z newslettera) bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów.

§ 14. Postanowienia końcowe

103. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
104. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostaw, zmiana zakresu świadczonych usług. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian.
105. O zmianach Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
106. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych z wykorzystaniem Sklepu rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo i rzeczowo zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku Klientów będących Konsumentami właściwość sądu określa się zgodnie z przepisami ogólnymi; w przypadku Przedsiębiorców sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
107. Niniejszy Regulamin stanowi wersję 1.1 i obowiązuje od dnia 27 kwietnia 2026 r.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: KP Construction Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Biznesowa 6, 32-800 Brzesko, e-mail: reklamacje@kpconstruction.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy dostawy następujących rzeczy(*):

……………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………

Adres konsumenta(-ów): ………………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………

Data: ………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.